(Integrativa Fonksiyonel Sağlık Danışmanlığı ve Güzellik Uygulamaları Ltd. Şti.)
Yürürlük Tarihi: 2025
Son Güncelleme: 24 Ekim 2025
1. KAPSAM
Bu İade ve İptal Politikası, Integrativa Fonksiyonel Sağlık Danışmanlığı ve Güzellik Uygulamaları Ltd. Şti. tarafından uzaktan sunulan fonksiyonel sağlık danışmanlığı, eğitim ve rehberlik hizmetleri için geçerlidir. Politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
2. HİZMETİN NİTELİĞİ
Integrativa tarafından sunulan hizmetler bilgilendirme ve danışmanlık amaçlıdır. Bu hizmetler:
– Teşhis veya tedavi niteliği taşımaz,
– Uzaktan (online platformlar üzerinden) veya yüz yüze gerçekleştirilebilir,
– Kişiye özel hazırlanmış içerikler, analizler ve planlar içerebilir.
3. RANDEVU İPTALİ VE ERTELEME
– Danışan, planlanan görüşme tarihinden en az 24 saat önce randevu iptal veya erteleme talebini info@integrativa.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilir.
– Bu süre içinde yapılan iptallerde ücret iadesi yapılır veya talebe göre randevu ertelenir.
– Görüşmeden 24 saatten az süre kalan iptallerde, ücret iadesi yapılmaz; ancak hizmet bir defaya mahsus başka bir tarihe ertelenebilir.
4. İADE KOŞULLARI
Aşağıdaki durumlarda danışan iade talebinde bulunabilir:
1. Hizmetin sunulmadığı durumlarda,
2. Randevunun firma tarafından iptal edilmesi halinde,
3. Hizmet içeriğinin taahhüt edilenden belirgin şekilde farklı olması durumunda.
Kişiye özel hazırlanmış planlar, analiz raporları veya danışmanlık içerikleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca “iadesi mümkün olmayan hizmet” kategorisine girer. Bu nedenle hizmet sunumuna başlandıktan sonra iade yapılamaz.
5. ÜCRET İADESİ SÜRECİ
– İade talebi onaylandığında, ödemenin yapıldığı yöntemle en geç 14 gün içinde iade işlemi başlatılır.
– Banka işlem süreleri firmamızın kontrolü dışındadır; gecikme olması halinde danışan bilgilendirilir.
– Kredi kartı veya online ödeme sistemlerinde, kesilen işlem komisyonları bankalar tarafından iade edilmeyebilir.
6. ONLINE EĞİTİM VE PROGRAM SATIN ALIMLARI
Online eğitim, dijital içerik veya danışmanlık paketleri satın alındıktan sonra erişim sağlandıysa, iade hakkı bulunmamaktadır. Henüz erişim sağlanmamışsa, 14 gün içinde iade talep edilebilir.
7. İLETİŞİM VE BAŞVURU
Tüm iptal, iade veya değişiklik talepleri için:
Integrativa Fonksiyonel Sağlık Danışmanlığı ve Güzellik Uygulamaları Ltd. Şti.
Habibler Mah. 5556 Sk. Dema Plaza No:3/3 Kepez / Antalya
E-posta: info@integrativa.com.tr
Telefon: 0530 979 4232
8. YASAL DAYANAK
Bu politika, aşağıdaki yasal düzenlemelere dayanılarak hazırlanmıştır:
– 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
– 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
– Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (6563).
9. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ
Integrativa, bu politikayı gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar. Her güncelleme web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Kısa Versiyon (site altına / ödeme sayfasına):
“Integrativa Fonksiyonel Sağlık Danışmanlığı tarafından sunulan hizmetler bilgilendirme amaçlıdır. Görüşmeden 24 saat öncesine kadar yapılan iptaller ücretsizdir; 24 saatten az kalan iptallerde ücret iadesi yapılmaz. Kişiye özel hizmetlerde iade hakkı bulunmamaktadır.”